Nadie está libre de un mal servicio

Aretha Franklin, furiosa con un ‘grosero’ empleado de Johnny Rockets, quien dijo a la reina del soul que tenía prohibido comer dentro del restaurante los alimentos que acababa de pedir, porque los había pedido para llevar.

¿Qué les piden los compradores a los vendedores?

Competente, paciente y proactivo. Este es el retrato robot del vendedor ideal a los ojos de los compradores. Así lo concluye al menos un reciente estudio llevado a cabo en Alemania por la empresa de tecnología Trbo.

Cómo entrevistar clientes para saber lo que quieren

La entrevista es una técnica que te ayudará a validar tu idea de negocio y saber qué es lo que necesitan exactamente tus clientes. El proceso de entrevistar a tus potenciales clientes antes siquiera de comenzar a construir el negocio te dará la información necesaria para saber si la propuesta de valor en forma de producto o servicio que  propones realmente tiene sentido o no para tus clientes. 

Compro, luego existo, o cómo el consumidor se ha convertido en datos

Hoy en día la máxima de Descartes "pienso, luego existo" podría ser cambiada por un "compro luego existo". Nuestra existencia viene marcada para empresas y organismos para los que consumimos...

Las 7 preguntas mágicas para vender

"Cuando comencé en la profesión de vendedor fue por pura casualidad. Siempre recordaré ese primer día cuando me dicen que tengo habilidades, esto después de la selección, esta era mi primera noticia, yo no lo sabía y me entregan una carpeta con un montón de catálogos, internet no había en ese momento (aunque parezca mentira existió una vida sin internet)...